数据看板不是越多越好：中小企业月度指标清单

数据看板不是越多越好：中小企业月度指标清单

给中小企业做数字化，最容易做多的是看板。销售、库存、客服、投放各来一套，最后没人看。指标的价值不在数量，在能不能指向一个动作。

第一组是获客：官网访问量、有效询盘数、单个询盘成本。三个数字放在一起看，才知道是流量少了还是转化差了。

第二组是转化：询盘到报价的转化率、报价到成交的转化率、平均成交周期。这三个决定了销售流程哪里卡住。

第三组是交付与复购：准时交付率、返修或投诉率、老客户复购占比。前两组指标好看而复购低，说明产品与服务有问题。

第四组是成本：人力成本占比、获客成本占比、毛利。三项合起来看，才知道增长是不是靠堆钱换来的。

八个指标，每月看一次，每季度对着数字定一个改动作。看板的作用不是记录历史，是逼着团队回答下个月改哪一件事。

写在最后

以上做法来自我们实际项目中的复盘，具体执行需结合企业自身的业务与资源情况调整。如需针对性的方案，可通过联系我们页面的表单提交需求，工作日四小时内回复。